Quels sont les frais de livraison ?

Toutes les livraisons sont offertes en France, à partir de 30€ de commande.

En dessous de 30€ c’est 1,90€ pour la livraison Éco et 2,90€ pour la livraison standard.

La livraison express en 48h est disponible sur une sélection de produits au tarif de 3,90 €.

Quels sont les délais de livraison chez Buddy&Co ?

En fonction du type de livraison les délais changent. Pour la livraison standard il faut compter entre 7 et 15 jours ouvrés. Pour la livraison Eco, la livraison estimée est de 15 à 22 jours ouvrés. Pour certains produits la livraison express en 48h est également disponible.

Quels sont les moyens de livraison possibles ?

Vous pouvez faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix (domicile, travail…). Vous devrez simplement renseignez l’adresse de votre choix lors de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en nous contactant.

La taille du collier sélectionné n’est finalement pas la bonne, puis-je procéder à un échange ?

Si la taille du collier n’est pas la bonne, vous avez 14 jours pour nous le retourner pour un échange. Dès réception du produit, nous vous enverrons le nouveau collier avec la nouvelle taille souhaitée.

Puis-je renvoyer un produit qui ne me convient pas ?

Évidemment !  À compter de la réception de votre produit, vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous le renvoyer s’il ne vous convient pas. Les produits abimés ou détériorés de quelque manière ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour.

Les accessoires pour chiens sont-ils résistants ?

Nos accessoires sont fabriqués en nylon haute densité. Cette matière garantit aux accessoires une résistance accrue aux grosses charges, à l’usure et aux intempéries… Soyez sûr que votre chien n’en arrivera pas à bout !

Comment nettoyer mes accessoires ?

Votre toutou vient d’aller jouer dans la boue et est revenu avec un collier tout tâché ? Pas de panique nos accessoires sont lavables en machine. Privilégiez cependant un programme doux ou à froid pour éviter une décoloration de votre joli collier ! Pour améliorer l’efficacité du lavage, mettez votre accessoire dans un sac de lavage conçu pour.

Quelle est la bonne taille de collier pour mon chien ?

Tous nos colliers sont disponibles en différentes tailles allant de XS à XL. Ils sont également réglables au niveau du tour de cou. Vous trouverez donc forcément le collier parfait pour votre chien quelle que soit sa taille. Vous trouverez le guide des taille sur chaque fiches produit, vous pouvez également nous contacter pour toute information !

Y-a-t-il régulièrement des nouveautés dans vos collection ?

Nous avons à cœur de proposer toujours plus de design originaux et stylés pour les accessoires de votre animal de compagnie. Vous pourrez donc chaque semaine découvrir les nouveaux produits et leurs nouveaux motifs !

Les paiements sur votre site web sont-ils sécurisés ?

Tous les paiements par carte bancaire Visa, MasterCard ou par Paypal sont 100% sécurisés et assurés par le service de notre partenaire Stripe.

De plus, notre site détient un certificat SSL qui garantit une meilleure sécurité durant vos transactions bancaires.

Comment puis-je savoir que ma commande a bien été validée ?

Vous recevrez un mail de confirmation quelques minutes après avoir passé commandes. À partir de la réception de ce mail, vous serez informé des différentes étapes d’expédition et de livraison de votre commande.

Si je renvois un produit, en combien de temps serai-je remboursé ?

Vous serez remboursés dans les 14 jours suivants la réception du produit que vous avez renvoyé. Il faut bien entendu pour cela que le produit soit restitué intact et n’est pas été utilisé.